Tingkat Kepuasan Pelayanan UPTD SD Negeri 21 Bireuen Tembus 95,3%, 100% Responden Rasakan Dampak Positif Minat Belajar

 BIREUEN — UPTD SD Negeri 21 Bireuen mencatatkan hasil luar biasa dalam Survei Kepuasan Pelayanan yang melibatkan seluruh elemen sekolah. Berdasarkan hasil analisis data dari total 255 hingga 257 responden, tingkat kepuasan publik terhadap layanan pendidikan di sekolah ini mencapai 95,3%.

Survei ini melibatkan berbagai unsur penilai, dengan mayoritas responden berasal dari orang tua/wali murid sebesar 57,3%. Selain itu, siswa/murid berkontribusi sebesar 34,9%, serta guru dan masyarakat sekitar sebesar 7,8%.

Sangat Transparan dan Sesuai Harapan

Hasil matriks indikator kepuasan menunjukkan kinerja yang sangat baik di berbagai bidang:

• Kualitas Pelayanan Sekolah: Sebanyak 56,0% responden menyatakan Sangat Puas dan 39,3% menyatakan Puas, dengan total tanggapan positif sebesar 95,3%.

• Kejelasan Informasi Pelayanan: Menggapai angka 99,6% responden yang menilai bahwa informasi pelayanan disampaikan dengan sangat jelas dan transparan.

• Kesesuaian Harapan: Sebanyak 99,2% responden merasa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan harapan mereka.

Dampak Nyata terhadap Siswa

Tidak hanya dari sisi administratif dan kualitas pelayanan, hasil survei juga mencerminkan dampak langsung pada kualitas pembelajaran siswa:

• Peningkatan Minat Belajar: Sebanyak 100% responden sepakat bahwa program dan pelayanan sekolah terbukti membantu meningkatkan minat belajar siswa.

• Perubahan Perilaku & Sikap: Sebanyak 94,2% responden melihat adanya perubahan sikap dan perilaku positif pada diri siswa.

Pernyataan Elemen Sekolah

Kepala UPTD SD Negeri 21 Bireuen, M. Nazir:

"Capaian kepuasan hingga 95,3% ini merupakan buah dari kerja keras seluruh tenaga pendidik serta dukungan luar biasa dari para orang tua murid. Kami berkomitmen untuk menjadikan hasil survei ini sebagai pijakan dalam meningkatkan kualifikasi dan mutu pelayanan pendidikan agar terus relevan, transparan, dan berdampak nyata bagi seluruh siswa."

Perwakilan Guru, Nilawati:

"Kami sangat bersyukur dan bangga melihat tanggapan positif dari orang tua dan siswa. Capaian 100% pada peningkatan minat belajar menjadi motivasi besar bagi kami para guru untuk terus berinovasi dalam merancang metode pembelajaran yang menyenangkan dan membimbing karakter anak-anak di sekolah."

Perwakilan Wali Murid, Herizal:

"Sebagai orang tua, kami merasakan langsung perubahan positif pada anak-anak kami, baik dari semangat belajarnya maupun perubahan sikap mereka. Komunikasi dan keterbukaan informasi dari pihak sekolah sangat jelas dan transparan, sehingga kami merasa sangat tenang dan percaya menyerahkan pendidikan anak di UPTD SD Negeri 21 Bireuen."

Dengan hasil evaluasi yang sangat memuaskan ini, UPTD SD Negeri 21 Bireuen optimis untuk terus mempertahankan mutu pelayanan pendidikan terbaik dan menjadi sekolah yang adaptif serta berprestasi di Kabupaten Bireuen.

Read More

UPTD SD Negeri 21 Bireuen Raih Predikat Kinerja "Baik" dalam Survei Kepuasan Masyarakat

 BIREUEN — UPTD SD Negeri 21 Bireuen secara resmi merilis hasil pengolahan data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan publik di lingkungan sekolah. Berdasarkan evaluasi dari 25 responden yang memberikan penilaian terhadap 9 unsur pelayanan, UPTD SD Negeri 21 Bireuen berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 85,90 (Nilai IKM Unit Pelayanan: 3,437 / Konversi Nilai IKM: 85,90) yang masuk dalam kategori Mutu Pelayanan B (Baik).

Survei ini mencakup sembilan unsur pelayanan (U1 hingga U9) yang diukur untuk mengevaluasi kualitas transparansi, kompetensi, fasilitas, serta responsivitas pelayanan sekolah kepada wali murid dan masyarakat umum.

Rincian Nilai Rata-Rata per Unsur Pelayanan:

1. Kesesuaian/Kewajaran Biaya (U4): 4,000 (Kategori Sangat Tinggi)

2. Perilaku Petugas Pelayanan (U7): 3,720

3. Kesesuaian Persyaratan (U1): 3,560

4. Kesesuaian Pelayanan (U5): 3,560

5. Kompetensi Petugas (U6): 3,440

6. Prosedur Pelayanan (U2): 3,400

7. Kecepatan Pelayanan (U3): 3,360

8. Penanganan Pengaduan (U8): 3,080

9. Kualitas Sarana dan Prasarana (U9): 2,840

Kelebihan dan Area Evaluasi

Berdasarkan data tersebut, poin Kesesuaian/Kewajaran Biaya (U4) menjadi indikator dengan apresiasi tertinggi dari responden dengan nilai rata-rata sempurna 4,000. Selain itu, sikap dan keramahan staf serta guru dalam layanan (U7) juga mendapatkan skor yang sangat memuaskan yakni 3,720.

Meski meraih predikat Baik, pihak sekolah mencatat beberapa aspek yang memerlukan peningkatan kualitas ke depannya. Indikator Kualitas Sarana dan Prasarana (U9) tercatat memperoleh skor terendah sebesar 2,840, diikuti oleh Penanganan Pengaduan (U8) sebesar 3,080.

Pihak sekolah menyatakan berkomitmen untuk terus meningkatkan fasilitas fisik sekolah serta mempermudah kanal pengaduan masyarakat agar mutu pelayanan UPTD SD Negeri 21 Bireuen dapat mencapai kategori A (Sangat Baik) di masa mendatang.

Link Dokumen

https://drive.google.com/file/d/11Oq297UxWEx7bRA6UnEotiEeWcT-1FYN/view?usp=sharing

Read More