Sabtu, 22 Agustus 2026

Home » » UPTD SD Negeri 21 Bireuen Raih Predikat Kinerja "Baik" dalam Survei Kepuasan Masyarakat

UPTD SD Negeri 21 Bireuen Raih Predikat Kinerja "Baik" dalam Survei Kepuasan Masyarakat

No comments

 BIREUEN — UPTD SD Negeri 21 Bireuen secara resmi merilis hasil pengolahan data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan publik di lingkungan sekolah. Berdasarkan evaluasi dari 25 responden yang memberikan penilaian terhadap 9 unsur pelayanan, UPTD SD Negeri 21 Bireuen berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 85,90 (Nilai IKM Unit Pelayanan: 3,437 / Konversi Nilai IKM: 85,90) yang masuk dalam kategori Mutu Pelayanan B (Baik).

Survei ini mencakup sembilan unsur pelayanan (U1 hingga U9) yang diukur untuk mengevaluasi kualitas transparansi, kompetensi, fasilitas, serta responsivitas pelayanan sekolah kepada wali murid dan masyarakat umum.

Rincian Nilai Rata-Rata per Unsur Pelayanan:

  1. Kesesuaian/Kewajaran Biaya (U4): 4,000 (Kategori Sangat Tinggi)

  2. Perilaku Petugas Pelayanan (U7): 3,720

  3. Kesesuaian Persyaratan (U1): 3,560

  4. Kesesuaian Pelayanan (U5): 3,560

  5. Kompetensi Petugas (U6): 3,440

  6. Prosedur Pelayanan (U2): 3,400

  7. Kecepatan Pelayanan (U3): 3,360

  8. Penanganan Pengaduan (U8): 3,080

  9. Kualitas Sarana dan Prasarana (U9): 2,840

Kelebihan dan Area Evaluasi

Berdasarkan data tersebut, poin Kesesuaian/Kewajaran Biaya (U4) menjadi indikator dengan apresiasi tertinggi dari responden dengan nilai rata-rata sempurna 4,000. Selain itu, sikap dan keramahan staf serta guru dalam layanan (U7) juga mendapatkan skor yang sangat memuaskan yakni 3,720.

Meski meraih predikat Baik, pihak sekolah mencatat beberapa aspek yang memerlukan peningkatan kualitas ke depannya. Indikator Kualitas Sarana dan Prasarana (U9) tercatat memperoleh skor terendah sebesar 2,840, diikuti oleh Penanganan Pengaduan (U8) sebesar 3,080.

Pihak sekolah menyatakan berkomitmen untuk terus meningkatkan fasilitas fisik sekolah serta mempermudah kanal pengaduan masyarakat agar mutu pelayanan UPTD SD Negeri 21 Bireuen dapat mencapai kategori A (Sangat Baik) di masa mendatang.

Link Dokumen

https://drive.google.com/file/d/11Oq297UxWEx7bRA6UnEotiEeWcT-1FYN/view?usp=sharing

0 komentar:

Posting Komentar